思科智慧型建築行動解決方案
來源：http://www.zdnet.com.tw/pr/0,2000088982,20137904,00.htm

       在政府與民間的大力推動之下，陸客來台觀光的商機逐漸發酵！根據移民署正式發佈之數據，平均每日受理之大陸人民來台觀光的人數已超過四千人；而觀光局公佈的最新資料則顯示，台灣地區至2011年將有超過50棟嶄新旅館竣工推出，市場總投資金額預估將達1,000億台幣。有鑒於整體休閒旅遊產業的產值呈現持續攀升之勢，全球網路設備領導廠商思科(Cisco)推出整合行動通訊技術的智慧型建築解決方案，協助旅館與建築業者因應實際需求，有效運用尖端科技開發出各種網路應用，創造服務差異化，增加獲利來源與提升顧客忠誠度。    
        為協助國內飯店與建築業者與全球趨勢接軌，台灣思科特於四月二十八日與遠東集團電信事業群旗下新世紀資通/遠傳電信，以及思科優質合作夥伴振軟資安科技與建達國際股份有限公司，合作舉辦「思科智慧型不動產業解決方案研討會」，於現場實機展示如何透過IP電話、行動電話等通訊平台，提供各項創新的應用與服務，進一步活絡台灣觀光、帶動旅遊產業蓬勃發展。
        台灣思科總經理吳傳輝表示：「旅館的裝潢與風格已不再是吸引房客的首要條件，隨著網際網路的發達，不論種族與國家，飯店的e化程度已成為每一位旅客選擇旅館的基本考量。面對獲利下滑、顧客忠誠度降低等諸多挑戰，旅館業者如何運用先進的網路科技與應用，開發差異化的服務以提高顧客滿意度與回住率，是永續經營的不二法門。思科智慧型建築解決方案提供一個可整合數據、語音與視訊的IP網路平台，協助業者改造管理與服務流程；並搭配行動技術，讓常用的手持式裝置可與房間服務系統、電話鬧鈴、窗簾與空調等旅館設施進行連結，為房客打造最便利、人性化的居住體驗，並協助業者充分發揮硬體投資效益。」
        以位於西雅圖市中心的全新旅館Hotel 1000為例，擁有120間客房的Hotel 1000以單一整合的IP網路基礎建設提供數據、語音與視訊等整合通訊服務，顧客及員工可在客房與公共空間使用無線上網、語音訊息以及自助式電話等服務。每個房間均配備思科IP觸控螢幕電話，提供當地景點、餐廳、客房服務和氣象預報等資訊。此外，旅館亦整合如Sony IP安控攝影機等設施管理服務，透過內建的Web伺服器與網路介面，傳遞高解析度的影像與聲音。高爾夫俱樂部的視訊服務，讓房客得以虛擬畫面親身體驗在全球各頂尖球場揮桿的暢快感。透過思科IP網路整合後端營運，Hotel 1000有效降低了費用與管理成本，並建置新一代客戶服務系統以增加獲利。 
思科智慧型建築行動解決方案透過單一整合的IP網路，為旅館業者帶來三大優勢，包含：
        住房服務
         透過單一整合網路，讓房客可從電視或電話的螢幕上輸入資訊，來自動調整客房的照明、室溫與各種開關，以及享受收費影片、音樂、以及遊戲等服務項目，滿足房客對於舒適與安全的渴求。此外，旅館還可藉由結合無線解決方案，提供自動化登記入住與退房櫃檯服務，以及餐廳付費等服務，減少人力成本與顧客等待時間，提升服務滿意度。
        員工服務
        透過整合通訊行動解決方案，旅館能透過整合無線電、類比電話、GSM和傳呼系統等不同的通訊系統，建置一個無線定位環境，不僅讓旅館員工以單一行動裝置，即可進行無線通訊；並透過將內部管理系統整合在單一網路上，獲得如房內迷你吧台使用情形等更多即時客房資訊，以及房客所處位置。不論在會議室、賭場、或泳池畔等場所，旅館員工均能即時提供顧客即時與個人化服務。
        物業管理
        思科亦推出新一代的物業管理解決方案—Cisco Intelligent Property，讓旅館得以將在不同大樓系統中，以獨立網路運作的控制設備，包括照明、電梯、空調系統、火災預警、能源管理、影像監視和其他安控系統等，整合到單一IP網路，以強化管理與控制性。相同的網路系統亦支援所有人員與房客服務，讓旅館充份發揮其技術、員工。